Política de envío

Tarifas de envío

El costo de envío para cualquiera de nuestros productos de venta, a ser entregados dentro de la Provincia de Santo Domingo es de RD$295 pesos dominicanos y, aquellos que serán distribuidos al interior, tendrán un costo de RD$395 pesos
dominicanos. Estas tarifas serán aplicadas automáticamente a su monto total en la pantalla de pagos al momento de finalizar su compra.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega del pedido que realice en faceinshape.com es aproximadamente de 3 a 7 días laborables.

Confirmación de Envío y Entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado y esté en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido despachado y está listo para ser entregado.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes por:
- La línea de Servicio al cliente al +1 (829) 383-3138, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
- A través de nuestro correo: info@faceinshape.com.
- En nuestra tienda online faceinshape.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Cambio de dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con:

La línea de Servicio al cliente al +1 (829) 383-3138 , en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

- A través de nuestro correo de servicio al cliente: info@faceinshape.com
- En nuestra tienda online faceinshape.com en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería o lobby, debe comunicarse con servicio al cliente de faceinshape.com a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente: info@faceinshape.com o +1(829) 383-3138.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de la primera visita por parte de faceinshape.com, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda física y almacén. El cliente de recoger su pedido en las instalaciones de Face in Shape. Contacte al servicio al cliente para confirmar dirección de pick up.