Política de reembolso
Cuando solicites la devolución de algún producto, el monto pagado, será reembolsado a través de un crédito en nuestra tienda online, equivalente al mismo valor pagado. No realizamos reembolsos en efectivo o devolución de dinero a tarjetas de crédito. Esta política aplica para cualquier producto de venta en Face in Shape (a excepción de los cursos digitales).
¿En qué tiempo puedo solicitar una devolución?
Tienes un plazo de 14 días laborables para solicitar una devolución de productos, previamente pagados (en el caso de las clases presenciales, debes solicitar la devolución con un mínimo de 48 horas antes de la fecha pautada para la clase). Recuerda que las devoluciones o reembolsos, se harán a través de un crédito en la tienda.
¿Dónde recibiré mi reembolso?
Recibirá vía correo electrónico, un código personalizado con el valor del crédito reembolsado.Este código con su crédito reembolsado, podrá ser utilizado una única vez, en compras en nuestra página web en cualquier producto de venta en Face in Shape.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Los clientes pueden solicitar una devolución remitiendo un correo a info@faceinshape.com y/o a través de los canales de contacto digital de nuestra página web (+1 829 -383-3138).
Será atendido a la mayor brevedad.
¿Qué productos puedo devolver?
Se pueden devolver todos los productos que cumplan con la condición de estar nuevos, sellados y sin alteraciones visibles, y que se hayan vendido a través de Face in Shape, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su compra, a fin de obtener un reembolso total. En caso de ser un producto físico, será recogido en el punto que el cliente nos haya indicado, por uno de nuestros mensajeros (aplica tarifa de envío deducible del monto a reembolsar).
Todo producto sujeto a cambio o devolución debe ser devuelto en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.
No se aceptarán devoluciones si ocurre una de las siguientes condiciones:
- No aceptamos devoluciones de productos que no se encuentren en su condición original.
- Los productos identificados como ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio ni devoluciones.
¿Debo presentar mi factura para una devolución?
No es necesario presentar comprobante de compra o factura. Sólo necesitamos tu email o nombre completo.
Al momento de aceptar el cambio o devolución, el cliente recibirá una llamada y una notificación de parte de nosotros para concluir el proceso.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si desea cancelar una orden, debe ponerse en contacto con nosotros y enviarnos un correo a: info@faceinshape.com, o llamarnos al (829) 383-3138.
Tomaremos de 1 a 2 días hábiles para cancelar su pedido. Antes de cancelar una orden, favor revise nuestras políticas de devoluciones y reembolsos que están detalladas al comienzo de esta página.
Una vez aprobada su cancelación, se le enviará un correo con la confirmación y número de cancelación de su orden.
A tener en cuenta que:
- No aceptamos devoluciones o retorno de productos que no se encuentren en su condición original.
- Los productos identificados como ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio, devoluciones ni cancelaciones.
- No reembolsamos dinero en efectivo o en tarjetas de crédito. Recibirá a cambio, un crédito en nuestra tienda virtual que podrá utilizar en compras en nuestra página web, en cursos online o sesiones de clases privadas.